Kennen Sie schon Chatbots? Das sind Programme mit denen man reden kann. Also: Spracherkennung meets künstliche Intelligenz. Und im Vergleich zu Apps sind sie nicht nur besser, schöner, schneller sondern auch plattformunabhängig und günstiger in der Erstellung. Microsofts CEO Nadella meinte bereits neulich „Bots sind die neuen Apps“.

Mithilfe eines „handelsüblichen“ Messenger-Dienstes, wie z. B. Facebook Messenger, lässt sich ein neuer Kommunikationskanal mit Kunden (Patienten?) erstellen. Erste Beispiele aus dem Gesundheitswesen gibt es bereits. YOODOC ist (nach eigenen Angaben) der erste Chatbot für Medizin in Deutschland. In der englischsprachigen Welt werden Babylon Health oder Your.MD bereits genutzt.

Möglicherweise stehen wir Ende 2016 am Beginn einer Revolution – auch wenn es zahlreiche Bedenken bzgl. komfortabler Handhabung und insbesondere in Daten-Sicherheitsfragen noch auszuräumen gilt.